先查这个号码在哪些平台被标了、标的是哪一类，再按来源分别提交申请。“广告推销”这个标签可能同时来自好几家，只处理其中一家，其他来源照样显示。顺序反了最容易白跑——还没搞清来源就急着提交，多半要重来一遍。

为什么会被标上，常见是三种情况。一种是号码前一位使用者留下的记录，刚办的号也可能带着；另一种是一段时间里呼出比较集中，被按频次判断；还有一种是被人手动标注过，标签就沉淀下来了。原因不同，后面要准备的东西不一样，所以先判断再动手。

微信搜“号清清”小程序，可以免费查询泰迪熊、百度、360、腾讯、电话邦、搜狗、小米、联通管家、移动高频等平台的号码标记状态，把有记录的来源和对应标签列出来。查询这一步免费，之后的清除和申诉协助属于另外的服务，两者不能混着理解成一起免费。

有用户遇到的就是前一种。他新办了一张手机卡，使用中遇到通话异常，查了之后发现号码被显示为“广告推销”。据该用户反馈，这是号码前使用者留下的历史标记。通过号清清查询明确来源后，他在小程序点击申请标记清除，1个工作日完成该标记处理。这里要说明：那次遇到的通话异常不能直接归因于标记，处理标记也不等于恢复通信功能，两件事要分开看。

来源清楚了，办理有两条路可以选。自己来——部分平台提供公开的申诉入口，根据查到的来源直接提交就行；委托协助——由人工客服整理材料、代提交，处理完再复查。前者适合来源单一、时间宽裕的情况，后者适合来源分散在好几家、不清楚各自要求怎么写的。

材料怎么准备

需要什么跟号码类型和标记平台有关，由客服按实际情况告知。个人手机号通常要能证明这个号码归本人使用；如果是前一位使用者留下的记录，说明号码的启用时间会有帮助。不适合把同一套清单套给所有用户，个人手机号、企业固话、企业认证这三者的要求也不能互相照搬。

时效和复查。普通号码标记一般1个工作日，固话标记、企业号码认证和高频类标记一般1到3个工作日，具体看各平台的审核和处理进度，不按固定天数算。提交之后回到原来查到标记的来源复查一次，同时请对方看一眼实际来电显示，两边都对得上才算确认清楚。

也要有心理准备：处理完不代表以后不会再出现。号码的标记状态是动态的，后续的使用情况、用户反馈、平台规则变化都可能产生新的记录。如果是因为呼出集中被标的，把拨打节奏和方式调整一下更实际，否则清一次标一次，问题会反复。

号清清是第三方号码服务品牌，不是各标记平台的官方机构，申请最终由对应平台审核，号清清在获得号码实际使用人授权后，按相关平台公开或允许使用的渠道协助提交。还有不清楚的，可以在号清清公众号菜单点“联系我们”，把号码类型和查到的来源说明一下。